Zasady i regulacje VOX casino w Polsce

Prosimy, abyś uważnie przeczytał niniejsze ogólne warunki. Korzystając z usług VOX casino w Polsce, potwierdzasz, że akceptujesz regulamin i zobowiązujesz się do jego przestrzegania. Postanowienia te mają zastosowanie do rejestracji, korzystania z konta, składania zakładów oraz odbioru bonusów zgodnie z prawem.

Zakres usług w Polsce

• Świadczenie usług hazardowych na terytorium Polski podlega ustawie o grach hazardowych.
• Gry kasynowe online są objęte monopolem państwowym; oferta na terytorium Polski ogranicza się do usług dozwolonych prawem.
• Zakłady wzajemne mogą być dostępne wyłącznie w ramach wymaganych zezwoleń. Jeżeli dana usługa nie jest legalnie dozwolona, nie jest oferowana użytkownikom w Polsce.

Zawarcie umowy i akceptacja

• Umowa między tobą a operatorem zawierana jest w chwili utworzenia konta i każdorazowo przy korzystaniu z usług.
• Rejestracja i logowanie oznaczają akceptację aktualnej wersji regulaminu oraz polityk powiązanych (np. prywatności i odpowiedzialnej gry).

Wymagania i kwalifikowalność

• Minimalny wiek: 18 lat. Możemy żądać potwierdzenia wieku i tożsamości.
• Korzystanie jest zabronione w miejscach i okolicznościach, w których nie jest dozwolone prawem.
• Dozwolone jest wyłącznie jedno konto na osobę. Konta zdublowane mogą zostać zamknięte, a środki zwrócone zgodnie z prawem i regulaminem.

Prawidłowe korzystanie z usług

• Zabronione jest korzystanie z automatycznych narzędzi, botów, skryptów lub technik manipulacyjnych.
• Niedozwolone jest obchodzenie geoblokad, ukrywanie IP, korzystanie z cudzego konta lub cudzego instrumentu płatniczego.
• Wszelkie działania muszą być zgodne z prawem oraz zasadami uczciwej gry.

Treści i prawa własności intelektualnej

• Oprogramowanie, znak towarowy, układ strony, kursy, dane wydarzeń i materiały są chronione prawem autorskim i prawami pokrewnymi.
• Nie uzyskujesz żadnych praw do treści poza zakresem niezbędnym do ich dozwolonego używania.

Promocje i bonusy

• Promocje i bonusy podlegają odrębnym zasadom. Wymagania obrotu, ograniczenia rynków i czasowe limity są wskazane przy każdej ofercie.
• Nadużycia bonusowe (np. arbitraż, powiązane konta) mogą skutkować utratą bonusu, wygranych z bonusu oraz ograniczeniem konta.

Zmiany regulaminu

• Zastrzegamy prawo do modyfikacji regulaminu. Aktualna wersja obowiązuje od daty publikacji.
• Jeżeli zmiany wpływają na twoje prawa w istotny sposób, poinformujemy cię z wyprzedzeniem w rozsądnym terminie poprzez konto lub e-mail.

Ograniczenie odpowiedzialności

• Nie odpowiadamy za przerwy w dostępie wynikające z przyczyn niezależnych, w tym siły wyższej, awarii sieci lub zewnętrznych ataków.
• Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do usług ani stałej dostępności konkretnych wydarzeń lub kursów.
• Nic w niniejszym regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie może być wyłączona na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa.

Zgodność z prawem

• W zakresie świadczenia usług użytkownikom w Polsce stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego bez uszczerbku dla przepisów bezwzględnie obowiązujących Unii Europejskiej.
• Postanowienia sprzeczne z prawem powszechnie obowiązującym nie znajdują zastosowania; w ich miejsce stosuje się przepisy prawa.

Na platformie VOX casino składanie zakładów jest dozwolone wyłącznie dla zweryfikowanych, pełnoletnich użytkowników. Zasady poniżej regulują akceptację zakładów, kursy, rozliczenia i anulacje w Polsce.

Uprawnienia do obstawiania

• Zakład może złożyć wyłącznie posiadacz konta po pomyślnej rejestracji i weryfikacji KYC.
• Korzystanie z usług obstawiania jest możliwe tylko tam, gdzie jest to legalnie dozwolone.

Przyjmowanie zakładów

• Zakład uważa się za przyjęty po wyświetleniu potwierdzenia w kuponie i odzwierciedleniu w historii konta.
• Kursy mogą ulegać zmianom do momentu przyjęcia; widoczny po akceptacji kurs ma zastosowanie do rozliczenia.
• Wydarzenie, rynki i limity stawek mogą być czasowo lub trwale ograniczane z przyczyn regulacyjnych, technicznych lub związanych z ryzykiem.

Stawki, limity i kursy

• Minimalna i maksymalna stawka dla zakładu pojedynczego lub akumulowanego jest prezentowana w kasie i może zależeć od wydarzenia, rynku oraz statusu konta.
• Kursy odzwierciedlają naszą ocenę prawdopodobieństwa i mogą zostać skorygowane w razie błędów.

Rozliczanie wygranych i strat

• Rozliczeń dokonuje się na podstawie oficjalnych wyników opublikowanych przez organizatora wydarzenia lub wiarygodne źródła branżowe.
• Wygrana jest co do zasady obliczana jako stawka pomnożona przez kurs po odjęciu opłat i podatków wymaganych przepisami prawa.
• W przypadku korekt wyników po fakcie stosuje się zasady określone w regulaminie rynku, chyba że prawo stanowi inaczej.

Ograniczenia, błędy i anulacje

• Zastrzegamy prawo do odmowy przyjęcia zakładu lub zastosowania limitów ryzyka.
• W przypadku oczywistego błędu kursu, rynku, zdarzenia lub systemu zakład może zostać unieważniony i rozliczony po kursie 1.00, a stawka zwrócona.
• Jeżeli wydarzenie zostanie przełożone, przerwane lub odwołane, stosuje się zasady właściwe dla danego rynku wskazane przy kuponie.

Promocje związane z zakładami

• Bonusy związane z zakładami podlegają wymaganiom obrotu i ograniczeniom rynków. Szczegóły są dostępne przy każdej ofercie promocyjnej.

Regulują one zasilenia konta i wypłaty środków w Polsce. Na platformie VOX casino transakcje finansowe są obsługiwane zgodnie z przepisami AML oraz wymogami bezpieczeństwa.

Zasilenia konta (depozyty)

• Zasilenia mogą być wykonywane wyłącznie z instrumentów płatniczych należących do ciebie.
• Dostępne metody mogą obejmować szybkie przelewy, karty płatnicze, przelewy bankowe lub portfele elektroniczne, o ile są dozwolone prawem i przez dostawcę płatności.
• Minimalne i maksymalne kwoty oraz ewentualne opłaty są prezentowane w kasie przed zatwierdzeniem operacji.
• Środki są księgowane po potwierdzeniu przez dostawcę płatności; czas jest zależny od metody i może być różny.

Wypłaty środków

• Wypłaty realizujemy na tę samą metodę i w tej samej walucie, w której dokonano zasilenia, o ile jest to technicznie możliwe i dozwolone.
• Przed pierwszą wypłatą wymagamy pełnej weryfikacji KYC oraz w razie potrzeby potwierdzenia źródła pochodzenia środków.
• Standardowy czas realizacji zależy od metody i może obejmować weryfikację bezpieczeństwa oraz procedury AML.

Weryfikacja KYC/AML i bezpieczeństwo

• Możemy zażądać dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu, dowodu własności instrumentu płatniczego oraz dokumentów dotyczących źródła funduszy.
• Brak terminowego dostarczenia wymaganych dokumentów może skutkować ograniczeniami konta, wstrzymaniem wypłat lub anulowaniem transakcji.

Ograniczenia i odrzucenia transakcji

• Możemy ograniczyć lub odrzucić transakcję, jeżeli narusza regulamin, przepisy prawa, limity ryzyka lub wzbudza podejrzenie nadużycia.
• Podejrzane operacje mogą zostać zgłoszone właściwym organom i skutkować zamrożeniem środków do czasu wyjaśnienia.

Anulowanie operacji i korekty

• Jeżeli transakcja nie zostanie zautoryzowana lub zostanie cofnięta przez dostawcę płatności, środki nie zostaną zaksięgowane lub zostaną skorygowane na koncie.
• W przypadku oczywistego błędu księgowego zastrzegamy prawo do dokonania niezbędnych korekt salda.

Odpowiedzialna gra ma na celu ochronę użytkowników i ograniczenie ryzyka szkód. Platforma VOX casino udostępnia narzędzia wspierające kontrolę nad stawkami, czasem i częstotliwością gry.

Narzędzia kontroli

• Limity: depozytu, stawek, strat i czasu gry, które możesz ustawić i zmieniać z poziomu konta.
• Samowykluczenie: czasowe zawieszenie lub długoterminowe wykluczenie z usług.
• Przerwy w grze: krótkie okresy ochłonięcia ograniczające dostęp do wybranych usług.

Samoocena ryzyka

• Udostępniamy testy samooceny i materiały edukacyjne, aby pomóc rozpoznać ryzykowne zachowania.

Wsparcie i pomoc

• Jeżeli odczuwasz trudności, rozważ kontakt z profesjonalną pomocą:
  • Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom: gov.pl/web/kcpu
  • Anonimowi Hazardziści: informacje o grupach wsparcia dostępne lokalnie
  • Publiczne placówki leczenia uzależnień wskazane przez NFZ

Zasady prawne w Polsce

• Udział w grach hazardowych jest dozwolony wyłącznie dla osób pełnoletnich.
• Zachęcamy do korzystania z limitów i do przerw od gry, aby utrzymać kontrolę nad budżetem i czasem.

Celem jest zapobieganie wykorzystaniu usług do prania pieniędzy i finansowania terroryzmu. VOX casino realizuje obowiązki wynikające z przepisów krajowych i unijnych.

Identyfikacja i weryfikacja (KYC)

• Wymagane jest potwierdzenie tożsamości, wieku i adresu oraz weryfikacja własności instrumentów płatniczych.
• Możemy sprawdzać status PEP, sankcje oraz weryfikować źródło funduszy i majątku.

Monitorowanie transakcji

• Transakcje są monitorowane pod kątem wzorców ryzyka, nietypowych zachowań i powiązań między kontami.
• Podejrzane działania mogą skutkować dodatkowymi pytaniami, wstrzymaniem operacji i zgłoszeniem do właściwego organu.

Konsekwencje naruszeń

• Możliwe są: ograniczenia funkcji konta, zawieszenie, zamrożenie środków, rozwiązanie umowy oraz złożenie zawiadomienia do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej.
• Dla zapewnienia zgodności możemy odmówić świadczenia usług w całości lub w części.

Niniejsza sekcja wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich celach oraz jakie masz prawa. Przetwarzanie w VOX casino odbywa się zgodnie z RODO i przepisami krajowymi.

Zakres zbieranych danych

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, data urodzenia, adres, e-mail, telefon.
• Dane konta: ustawienia, historia logowania, preferencje, limity odpowiedzialnej gry.
• Dane transakcyjne: zasilenia, wypłaty, metody płatności, waluta.
• Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o sesji i plikach cookie.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Realizacja umowy: prowadzenie konta, obsługa zakładów i płatności.
• Obowiązek prawny: KYC/AML, podatki, sprawozdawczość, odpowiedzialna gra.
• Uzasadniony interes: bezpieczeństwo usług, zapobieganie nadużyciom, analityka jakości.
• Zgoda: komunikacja marketingowa lub określone pliki cookie, jeżeli ją wyrazisz.

Udostępnianie i odbiorcy

• Podmioty przetwarzające: dostawcy płatności, weryfikacji tożsamości, hostingu, wsparcia technicznego.
• Organy publiczne i regulacyjne w zakresie wymaganym przepisami prawa.

Transfery poza EOG

• Jeżeli niezbędne, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne.

Okres przechowywania

• Dane przechowujemy przez czas trwania umowy i wymagany przepisami (np. wymogi AML i podatkowe), a następnie usuwamy lub anonimizujemy.

Twoje prawa

• Dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofanie zgody.
• Skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.

Pliki cookie

• Używamy plików cookie do zapewnienia funkcjonalności, bezpieczeństwa i analityki. Szczegóły znajdziesz w polityce cookie dostępnej na stronie.

Zapewniamy techniczne i organizacyjne środki ochrony konta, danych i transakcji. VOX casino stosuje praktyki branżowe mające na celu ograniczenie ryzyka nadużyć i nieautoryzowanego dostępu.

Zabezpieczenia techniczne

• Szyfrowanie transmisji TLS, segmentacja sieci i ochrona aplikacji przed typowymi wektorami ataków.
• Szyfrowanie w spoczynku dla wrażliwych danych oraz haszowanie haseł z użyciem nowoczesnych funkcji skrótu.

Zabezpieczenia organizacyjne

• Zasada minimalnych uprawnień, kontrola dostępu i rejestrowanie działań administracyjnych.
• Regularne szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa informacji.

Ochrona konta użytkownika

• Opcjonalne uwierzytelnianie dwuskładnikowe, powiadomienia o logowaniach, automatyczne wylogowanie po bezczynności.
• Narzędzia do samodzielnego przeglądu aktywności i zarządzania sesjami.

Nadzór i testy

• Ciągłe monitorowanie integralności systemów, testy penetracyjne oraz audyty bezpieczeństwa.
• Procedury reagowania na incydenty obejmujące izolację zagrożeń, analizę przyczyn i informowanie zgodnie z prawem.