Polityka prywatności VOX casino

Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia usług online i spełnienia obowiązków prawnych w Polsce.

Jakie dane są zbierane

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo.
• Dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres korespondencyjny.
• Dane konta: identyfikator użytkownika, ustawienia, preferencje, historia działań na koncie.
• Dane weryfikacyjne KYC/AML: kopie dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu, wizerunek w celu weryfikacji.
• Dane płatnicze: dane instrumentu płatniczego w postaci tokenów, identyfikatory transakcji, bank.
• Dane dotyczące gier i transakcji: historia zakładów i gier, wyniki, salda, limity odpowiedzialnej gry.
• Dane techniczne i identyfikatory online: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, system operacyjny, ustawienia języka, przybliżona lokalizacja, pliki cookies.
• Dane komunikacyjne: zgłoszenia do obsługi klienta, zapisy rozmów, korespondencja.

W jakim celu

• Utworzenie i obsługa konta użytkownika oraz świadczenie usług.
• Weryfikacja wieku i tożsamości, przeciwdziałanie nadużyciom, obowiązki AML/CFT.
• Realizacja płatności, rozliczenia, sprawozdawczość podatkowa i regulacyjna.
• Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom i zapewnienie integralności systemów.
• Personalizacja ustawień i poprawa jakości serwisu.
• Statystyka i analityka w celu ulepszania usług online.

Środki ochrony

• Szyfrowanie transmisji TLS oraz szyfrowanie wybranych danych w spoczynku.
• Minimalizacja zakresu zbierania danych i pseudonimizacja, gdy to możliwe.
• Ścisła kontrola dostępu, autoryzacja, logowanie działań i przegląd uprawnień.
• Regularne testy bezpieczeństwa i audyty dostawców.
• Szkolenia personelu i procedury reagowania na incydenty.

Prawa użytkownika

• Prawo dostępu do danych i uzyskania kopii.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych informacji.
• Prawo do usunięcia danych, gdy przepisy na to pozwalają.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
• Prawo do skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zgodność z prawem

Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO, polską ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o grach hazardowych, ustawą AML oraz wytycznymi właściwych organów w Polsce.

Dane i informacje są wykorzystywane w sposób zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty.

Cele przetwarzania

• Założenie, utrzymanie i obsługa konta użytkownika.
• Realizacja wpłat, wypłat i rozliczeń finansowych.
• Weryfikacja wieku, procedury KYC/AML i kontrole bezpieczeństwa.
• Obsługa klienta, kontakt operacyjny i techniczny.
• Personalizacja treści oraz ustawień usług online.
• Analityka i statystyka w celu rozwoju usług i stron internetowych.
• Zapobieganie nadużyciom, dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami.
• Wypełnianie obowiązków prawnych i wymogów regulacyjnych.
• Marketing bezpośredni na podstawie zgody, z możliwością rezygnacji.

Podstawy prawne

• Wykonanie umowy, obowiązek prawny, zgoda użytkownika, uzasadniony interes administratora, a także interes publiczny w zakresie przeciwdziałania przestępstwom finansowym.

Użytkownik może uzyskać dostęp do swoich danych, zaktualizować je lub zażądać usunięcia.

Jak skorzystać z praw

• Dostęp i kopia danych: wniosek z poziomu konta albo przez formularz kontaktowy w serwisie.
• Sprostowanie: przekazanie poprawnych informacji oraz dokumentów potwierdzających, jeśli to konieczne.
• Usunięcie: możliwe, gdy nie koliduje z obowiązkami prawnymi dotyczącymi przechowywania, np. AML lub podatkami.
• Ograniczenie, sprzeciw i przenoszenie: wniosek złożony tym samym kanałem.
• Weryfikacja tożsamości: administrator może poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości.
• Terminy: co do zasady odpowiedź w ciągu 1 miesiąca, z możliwością przedłużenia o kolejne 2 miesiące przy skomplikowanych sprawach.

Kontrole bezpieczeństwa i płatności

Korzystanie z VOX casino oznacza zgodę na niezbędne kontrole bezpieczeństwa, weryfikacje KYC oraz przetwarzanie danych płatniczych przez dostawców płatności działających jako niezależni administratorzy lub podmioty przetwarzające zgodnie z ich politykami prywatności i wymogami prawa.

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Operator nie gromadzi świadomie danych osób niepełnoletnich i nie może wiarygodnie potwierdzić wieku bez przedstawienia dokumentów.

Jeśli zostanie stwierdzone, że konto należy do osoby niepełnoletniej, konto podlega zamknięciu, a dane są usuwane, o ile przepisy nie wymagają dłuższego przechowywania. Rodzic lub opiekun może zgłosić takie konto i zażądać usunięcia danych, przedstawiając dowód sprawowania opieki. Zgłoszenia są weryfikowane i rozpatrywane niezwłocznie.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w Polsce, w Europejskim Obszarze Gospodarczym oraz poza EOG w miejscach, w których działają partnerzy i dostawcy usług.

Zabezpieczenia transferów

• Stosowanie standardowych klauzul umownych UE oraz ocen ryzyka transferu.
• Minimalizacja zakresu danych, szyfrowanie i inne środki techniczne oraz organizacyjne.
• Umowne zobowiązania do poufności i przetwarzania wyłącznie w uzgodnionych celach.

Korzystanie z serwisu oznacza zgodę na przetwarzanie danych poza terytorium Polski, przy zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez prawo. Wszyscy partnerzy są zobowiązani do zachowania poufności i przestrzegania przepisów ochrony danych.

Zastrzeżenia prawne mogą modyfikować zakres lub skutki niektórych zasad opisanych w niniejszym dokumencie, w granicach obowiązujących przepisów. Mają zastosowanie od chwili akceptacji polityki prywatności poprzez złożenie podpisu elektronicznego, zaznaczenie akceptacji w formularzu lub przystąpienie do korzystania z usług. Żadne postanowienia nie wyłączają praw użytkownika wynikających z RODO ani obowiązków operatora przewidzianych przez prawo polskie.

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika przez strony internetowe. Służą do rozpoznawania przeglądarki, utrzymania sesji i zapamiętywania ustawień.

Cele użycia

• Statystyka i analityka korzystania z usług online.
• Analiza zachowań użytkowników w celu poprawy działania serwisu.
• Personalizacja treści, ustawień i doświadczenia użytkownika.
• Zapewnienie bezpieczeństwa i funkcji niezbędnych do działania stron internetowych.

Okres przechowywania

• Pliki cookies są przechowywane do 1 roku, w zależności od rodzaju.

Zarządzanie zgodami

• Preferencje można zmienić w ustawieniach przeglądarki oraz w panelu zgód na stronie. Niektóre pliki są niezbędne do świadczenia usług i nie podlegają wyłączeniu.

Korzystanie z VOX casino oznacza pełną akceptację niniejszej polityki prywatności. W przypadku różnic wiążąca jest aktualna wersja opublikowana w serwisie. Zmiany obowiązują od momentu publikacji, o ile przepisy nie wymagają innego trybu.

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim w celu realizacji umów, rozpatrywania sporów, spełniania obowiązków prawnych lub na podstawie wyrażonej zgody.

Kategorie odbiorców

• Operatorzy płatności i banki.
• Dostawcy usług weryfikacji tożsamości i AML.
• Dostawcy hostingu, chmury, bezpieczeństwa i utrzymania systemów.
• Analityka i pomiary efektywności serwisu.
• Partnerzy marketingowi działający na podstawie zgody użytkownika.
• Doradcy prawni, audytorzy oraz organy publiczne i sądy.

Zakres i cel przetwarzania przez te podmioty są opisywane w tym dokumencie lub w wykazie dostawców publikowanym w serwisie. Jeżeli lista nie jest dostępna, użytkownik jest informowany o celu i zakresie udostępnienia, gdy wymagają tego przepisy. Przekazanie danych stanowi zgodę na ich udostępnienie w niezbędnym zakresie do wykonania usług oraz wypełnienia obowiązków prawnych przez właściwe podmioty.

W serwisie mogą znajdować się linki do zewnętrznych stron internetowych i usług online posiadających własne polityki prywatności. Operator nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki te podmioty gromadzą i przetwarzają dane. Przed przekazaniem jakichkolwiek informacji osobowych zaleca się zapoznanie się z dokumentami publikowanymi na takich stronach.